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Pickget의 제품에 대한 문의와 이용 안내입니다.
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문의는 [email protected]로 보내주세요. 사용 기기, 운영체제, 앱 버전과 문제가 발생한 상황을 적어주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 카드번호는 보내지 마세요.
팝포켓은 어디서 다운로드하나요?
현재 Android와 iPhone 출시를 준비하고 있습니다. 정식 스토어 링크가 준비되면 이 홈페이지에 안내합니다.
로그인이 필요한가요?
현재 팝포켓은 별도 회원가입 없이 이용합니다. 설정과 놀이 기록, 저장한 조합은 기기에 보관됩니다. 기기를 바꾸면 자동으로 옮겨지지 않습니다.
소리나 진동이 느껴지지 않아요.
앱의 소리·진동 설정과 휴대폰의 미디어 음량을 확인해 주세요. 블루투스 오디오 연결은 소리 지연에 영향을 줄 수 있습니다. 진동 지원은 기기와 실행 환경에 따라 다릅니다.
구매·복원은 어떻게 하나요?
상품이 제공되는 버전에서는 결제 전 가격과 구성을 확인할 수 있습니다. 동일한 스토어 계정으로 구매한 복원 가능 상품은 앱의 구매 복원 기능을 이용하세요. Android와 iPhone 사이의 구매 이전은 지원하지 않습니다. 환불은 구매한 스토어의 절차를 따르며, 해결되지 않으면 주문번호와 상황을 지원 이메일로 보내주세요.
내 데이터를 삭제하고 싶어요.
기기의 앱 저장공간에서 데이터를 삭제하면 로컬 설정과 기록을 지울 수 있습니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 이메일 문의 기록의 삭제는 지원 이메일로 요청해 주세요. 운영체제의 백업에 남은 정보는 해당 기기의 백업 설정에서 별도로 관리하세요.
기기 기록 초기화와 구매 정보 삭제는 다른가요?
네. 앱의 설정 → 기기 기록 초기화는 이 기기에 저장한 조합·설정·게임 기록만 초기화합니다. 구매 내역과 광고 제거 권한을 취소하는 기능은 아닙니다. 개인정보 처리나 삭제 문의는 [email protected]으로 보내주세요. 별도 회원가입이 없으므로 회원 탈퇴는 필요하지 않습니다.